1. Innledning og virkeområde
Disse salgsbetingelsene gjelder når HORII WIK, under handelsnavnet H0RII Labs, selger digitale tjenester, webutvikling, programvare, teknisk oppsett eller relaterte leveranser til kunder. Produktspesifikke vilkår i tilbud/ordre går foran der de er tydelig avtalt.
2. Avtalens parter
Selger er HORII WIK, org.nr. 937 643 543, . Handelsnavn: H0RII Labs. Support: contact@horii.dev. Kjøper er personen eller virksomheten som aksepterer tilbud/ordre.
3. Produkter og tjenester
H0RII Labs tilbyr blant annet webutvikling, webapplikasjoner, programvareutvikling, digital design, teknisk oppsett, drift, konfigurasjon og skreddersydde digitale prosjekter. Det konkrete omfanget beskrives i tilbud, ordrebekreftelse eller prosjektavtale.
4. Priser, valuta og merverdiavgift
Alle priser oppgis i NOK. Endelig pris skal vises før kunden forplikter seg til betaling. HORII WIK er per verifisering ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret; dersom MVA-plikt oppstår eller MVA skal beregnes for et konkret salg, skal dette fremgå før betaling. Tredjepartskostnader, gebyrer eller løpende kostnader skal opplyses separat.
5. Bestilling og avtaleinngåelse
For skreddersydde tjenester starter bestilling normalt med dialog, behovsavklaring og skriftlig tilbud. Avtale inngås når kunden aksepterer tilbudet og eventuelle nødvendige samtykker/vilkår. Kunden skal få se endelig pris, leveransebeskrivelse, leveringstid og relevante vilkår før betaling.
6. Betalingsmåter
Betaling kan skje med de betalingsmåtene HORII WIK tilbyr i ordre/checkout. Vipps MobilePay Integrated Payments er under forberedelse og aktiveres først når merchant-avtale, credentials og betalingsflyt er verifisert. En nettleser-redirect alene er aldri bevis på betalt ordre; betalingsstatus må bekreftes server-side eller av betalingsleverandør.
7. Ordrebekreftelse
Etter akseptert ordre skal kunden få ordrebekreftelse eller tilsvarende informasjon på et varig medium, for eksempel e-post. Bekreftelsen bør inneholde selger, kjøper, tjeneste, pris, leveringsvilkår, betalingsstatus og lenke til salgsbetingelsene.
8. Levering og leveringstid
Leveringstid avtales i tilbud eller ordrebekreftelse. Digitale tjenester kan leveres som publisert nettside, filer, tilgang, kode, konfigurasjon, rapport, dokumentasjon eller annen avtalt leveranse. Forsinkelser håndteres ved dialog og oppdatert leveringsplan.
9. Angrerett
Forbrukere kan ha 14 dagers angrerett etter angrerettloven. For digitalt innhold eller digitale tjenester kan angreretten påvirkes dersom kunden uttrykkelig samtykker til at levering starter før angrefristen er ute og erkjenner konsekvensene av dette. Det gis ikke et generelt blanket unntak for alle digitale produkter; vurderingen avhenger av type leveranse, tidspunkt og lovkrav.
10. Avbestilling og refusjon
Avbestilling før arbeid starter kan normalt gjennomføres uten kostnad med mindre annet er avtalt. Etter at arbeid har startet, kan kunden måtte betale for dokumentert arbeid som allerede er utført, dersom dette er lovlig og avtalt. Refusjon vurderes etter avtale, leveransestatus, reklamasjonsregler og angrerett der dette gjelder. Det brukes ikke blanket no-refund-regler.
11. Retur der det er relevant
De fleste H0RII-leveranser er digitale tjenester eller skreddersydde digitale leveranser og kan normalt ikke “returneres” fysisk. Dersom fysiske varer eller standardprodukter selges senere, skal egne returvilkår, returadresse og prosess oppgis før kjøp.
12. Reklamasjon og lovbestemte rettigheter
Forbrukere har lovbestemte reklamasjonsrettigheter. Hvis en leveranse har mangel, skal kunden kontakte support med beskrivelse og dokumentasjon. HORII WIK kan rette feil, levere på nytt, gi prisavslag, heve kjøpet eller refundere der loven krever det.
13. Kundesupport
Support gis via contact@horii.dev. Kunden bør oppgi ordrenummer, tilbudsreferanse, kontaktinformasjon og beskrivelse av saken. Support dekker generelle spørsmål, ordre, reklamasjon, refusjon, angrerett og tekniske leveringsproblemer.
14. Tvisteløsning
Partene skal først forsøke å løse uenighet gjennom dialog. Forbrukere kan kontakte Forbrukerrådet eller relevante klageorganer. Tvister følger norsk rett med mindre ufravikelig lov gir kunden sterkere vern.
15. Digitalt innhold og digitale tjenester
For digitalt innhold, digitale tjenester og skreddersydd programvare skal tilbudet beskrive hva kunden får, tilgang/leveringsmåte, eventuelle tekniske krav, supportperiode, vedlikehold, oppdateringer og begrensninger. Tidlig oppstart i angreperioden skal kreve separat uttrykkelig samtykke når loven krever det.
16. Abonnement og løpende betaling
Hvis abonnement, drift, vedlikehold eller faste betalinger tilbys, skal bindingstid, pris, faktureringsintervall, oppsigelse, endring og opphør oppgis før kunden aksepterer. Slike betalinger aktiveres ikke uten klar avtale og nødvendig betalingsoppsett.
17. Angreskjema
Forbrukere som vil bruke angreretten kan sende en tydelig melding til contact@horii.dev med navn, kontaktinformasjon, ordre/tilbudsreferanse og at kjøpet ønskes angret. Standard angrerettskjema fra Forbrukerrådet/Barne- og familiedepartementet kan også brukes.
18. Versjon og ikrafttredelse
Versjon 1.0. Gjelder fra 9. oktober 2026. Vilkårene kan oppdateres for fremtidige kjøp; vilkår som gjaldt da kunden aksepterte kjøpet gjelder for den konkrete ordren med mindre endring er lovlig og avtalt.